クレーム客をファンに変える！！ クレーム電話対応実践講座 −米子商工会議所

セミナー：『クレーム客をファンに変える！！　クレーム電話対応実践講座』
　　　　　　〜経営リスクソリューションセミナー〜
主　催:米子商工会議所
日　時：平成２２年９月２日（木） ９:３０〜１６:３０
場　所：米子商工会議所 ７Ｆ 会議室　　　
　　　　　米子市加茂町２−２０４　電話：0859-22-5131
概　要：クレーム対応に不可欠な通常のOJTでは学ばせにくい技術・知識を学ぶ事を
　　　　　目的としています。経験豊富な講師が、実際の電話機（IC電話）を用いた
　　　　　豊富な実例演習を通して、電話対応の心構え・第一声の出し方などの基本を
　　　　　復習・指導。
定　員： 40名（定員になり次第締め切り）
受 講 料：３，０００円（１名分、テキスト代込み）
【申込方法】
　　　　申込書をFAXにて受付
　　　　詳細・申込書はこちらへhttp://www.yonago.net/135/5083.html
【申込・問合せ】
　　　　米子商工会議所 経営支援二課（担当：矢倉）　
　　　　電話：0859-22-5131　ファクシミリ：0859-22-1897
　　　　ホームページ：http://www.yonago.net/